艺术培训机构退费制度需明确退费类型、标准及流程，保障学员权益。以下是核心要点：

一、适用范围

适用于所有艺术培训机构的学生及家长，涵盖招生、教学、管理过程中的退费事项。

二、退费类型

1. 自愿退学

   • 开课前申请：全额退款

   • 开课后1个月内：80%退款

   • 开课后1-2个月：50%退款

   • 开课后2-3个月：30%退款

   • 开课后3个月以上：不予退款。

2. 非自愿退学

   • 因教师/机构原因：全额退款

   • 因学生自身原因：按自愿退学标准执行。

3. 未开班

   • 因报名不足等原因导致班级无法开设：全额退款。

三、退费标准

1. 课时计算

   • 未完成课程量：按比例扣费（如20%-60%）。

   • 剩余课次≥5次：可申请补课，不予退费。

2. 附加费用扣除

   • 书籍费：未使用书籍可退，已使用按原价扣款（如150元/科）。

   • 套盒费：四科及以上150元/科，按退课科数折算。

四、退费流程

1. 申请要求

   • 需在报名后至课程结课后1周内提交申请，且剩余课次≥5次。

   • 课程未开始或未参加培训：7个工作日内全额退款。

2. 审核与操作

   • 校区主管/顾问挽单，挽单失败后提交资料并填写报告。

   • 经运营片区主任、总监、财务等多级审核，确认后完成退费操作。

五、法律依据

依据《民法典》《消费者权益保护法》等，确保退费制度合法合规。

六、监督与保障

• 机构需公开退费制度，接受社会监督。

• 建立投诉处理机制，依法处理纠纷。