7天无理由退换，15天包换

关于笔记本电脑的退货政策，综合国家三包规定及实际操作要点如下：

一、7天无理由退货

1. 适用条件

   购买后7天内，无论是否存在质量问题，均可无理由退货。

   • 需保持商品未拆封、原包装完好；

   • 需提供购买凭证（发票/收据）。

2. 特殊说明

   • 国家法律明确支持7天无理由退货，但需符合“七天无理由退货暂行办法”；

   • 网络购买需注意商品详情页是否标注“支持7天无理由退货”。

二、15天包换

1. 适用条件

   购买后15天内，若产品出现性能故障，可换货或修理。

   • 需符合“三包规定”中的质量问题判定标准（如屏幕破裂、按键失灵等）。

2. 注意事项

   • 包换需在15天内提出，超过期限可能无法处理；

   • 部分品牌（如联想）对换货有额外要求（如整机需原厂、无人为损坏等）。

三、质量问题判定标准

• 核心故障 ：屏幕出现线裂、主板损坏、按键失灵等；

• 非核心故障 ：电池鼓包、散热问题（需专业检测）。

四、其他注意事项

1. 人为因素

   因拆封、水浸、摔打等人为损坏导致的故障，不在三包范围内。

2. 配件与发票

   退换时需附带原装配件、说明书等，发票或收据是必要凭证。

3. 特殊商品限制

   涉水、高温等特殊商品，可能不适用三包政策。

五、操作建议

• 保留证据 ：购买后及时拍照留存外观、配置信息；

• 对比条款 ：不同品牌（如联想）的三包细则存在差异，购买前需仔细阅读；

• 联系售后 ：通过官网、客服电话或实体店办理退换，避免自行拆解。

以上政策综合了国家法律法规及电商平台通用规则，具体以实际购买时为准。