判断网络连接问题需从故障范围、物理连接、设备状态、网络设置及工具排查五个方面入手,具体方法如下:
一、故障范围定位
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检查设备与网络覆盖
确认是否所有设备或网站均受影响,区分是全局性故障(如网络出口问题)还是局部设备问题。
二、物理连接检查
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检查网线与设备状态
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确保网线牢固插入路由器/交换机/电脑,观察网线外皮是否破损。
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检查设备电源指示灯是否亮起,路由器/交换机状态灯是否正常闪烁。
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三、设备状态与硬件排查
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使用命令行工具诊断
- Windows :
ping 192.168.1.1
测试本地连接,ping www.baidu.com
测试DNS解析。
- Windows :