‌桌面运维工程师主要负责企业IT终端设备的日常维护、故障排查和用户技术支持，核心工作包括硬件维护、软件安装、网络配置和用户培训等。‌ 他们的职责是确保企业办公设备的稳定运行，提升员工工作效率，是IT部门中与用户接触最频繁的岗位之一。

1. ‌硬件维护与管理‌
   桌面运维工程师需要定期检查、维护和升级办公电脑、打印机、扫描仪等终端设备，及时更换损坏的硬件（如内存、硬盘、键盘等），并管理设备资产，确保库存清晰、调配合理。

2. ‌软件安装与系统维护‌
   负责操作系统（如Windows、macOS）的安装与优化，部署办公软件（如Office、企业ERP）、杀毒工具及专业软件，定期更新补丁和修复系统漏洞，保障软件环境安全稳定。

3. ‌网络与权限配置‌
   协助配置局域网、Wi-Fi、VPN等网络连接，处理IP地址分配、打印机共享等问题；管理用户账号权限，如AD域账号开通、密码重置，确保符合企业安全策略。

4. ‌故障响应与用户支持‌
   快速响应用户报修，解决电脑蓝屏、无法上网、外设失灵等常见问题，提供远程或现场支持；记录故障处理过程，形成知识库以提高后续效率。

5. ‌数据备份与基础安全‌
   指导用户备份重要数据，防范勒索病毒等威胁；协助部署硬盘加密、防火墙等基础安全措施，降低信息泄露风险。

6. ‌培训与文档编写‌
   针对新员工或新系统上线，组织IT使用培训；编写操作手册、运维流程文档，帮助用户自助解决简单问题，减少重复性工作量。

桌面运维工程师的工作直接影响企业IT系统的流畅度与员工满意度。随着云计算和远程办公的普及，其职责正逐步向终端安全管理、云桌面维护等方向拓展，需持续学习新技术以适应需求变化。