根据法律规定和债务追责原则，当债务人欠钱不还且联系不到时，债权人 不能直接联系其家人 ，但可通过法律途径解决纠纷。以下是具体建议：

一、法律途径为主

1. 起诉债务人本人

   只能向债务人本人提起诉讼，要求其承担还款责任。若债务人下落不明，法院可依法进行公告送达，最终作出缺席判决。

2. 申请强制执行

   胜诉后，可向法院申请强制执行，冻结或拍卖债务人的财产以偿还欠款。

二、可尝试的辅助措施

1. 通过第三方获取信息

   • 询问债务人亲友、同事，但需注意： 个人债务由债务人承担，家人无偿还义务 ，仅可委托其转达还款要求。

   • 若债务人曾留下工作单位联系方式，可尝试通过前同事或单位了解家庭情况，但需合法合规。

2. ***息查询

   • 通过社交媒体、通讯录等公开渠道尝试获取债务人的家庭住址或亲属信息，但需尊重隐私。

三、注意事项

• 禁止侵犯隐私 ：不得采取威胁、恐吓或非法侵入他人住所等方式获取信息。

• 时效限制 ：民事诉讼时效一般为3年，建议及时起诉。

总结 ：追债应优先通过法律途径解决，仅能委托债务人亲友转达要求，不可强制联系家人。若协商无果，建议咨询专业律师并向法院起诉。