STAR法则写简历的核心技巧是:用具体情境(Situation)、任务(Task)、行动(Action)、结果(Result)结构化描述经历,量化成果突出能力。 以下是典型范例与分步解析:
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Situation(情境)
简明交代背景,比如:"在XX公司实习期间,部门面临客户投诉率月均上升15%的问题"
避免模糊表述如"参与某项目" -
Task(任务)
明确职责目标,例如:"负责优化售后流程,3个月内将投诉率降低至5%以下"
用数据锚定标准,如"带领5人小组""预算20万" -
Action(行动)
分点列具体措施:- 主导客户需求调研,收集200+份反馈
- 设计标准化应答模板,培训30名客服
动词开头:策划/协调/开发等
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Result(结果)
量化成果优先:"投诉率下降至3%,获季度优秀团队奖"
补充隐性价值:如"流程复用至3个分公司"
提示: 每个经历控制在3-5行,选择与岗位最相关的3-4个STAR案例,数据对比(如"超额完成120%")更能吸引HR注意。