地铁面试需要掌握运营管理、设备维护、应急处理、服务规范四大核心专业知识。这些能力直接影响地铁安全运营和服务质量，是面试官重点考察内容。
- 运营管理知识
- 熟悉列车运行图编制原则及调度指挥流程
- 掌握客流预测方法与高峰时段应对策略
- 了解票务系统运作机制与收益管理要点
- 设备维护技能
- 轨道、信号、供电三大系统的日常检修标准
- AFC自动售检票系统常见故障处理方案
- 列车转向架、制动系统等关键部件的维护周期
- 突发事件处置
- 大客流拥挤、设备故障等7大类应急预案
- 火灾场景下的乘客疏散路线规划要点
- 与公安、医疗等部门的联动响应机制
- 服务标准体系
- 特殊乘客（老人/孕妇/残障人士）服务规范
- 投诉处理的"首问负责制"执行标准
- 双语广播播报与导向标识设置规范
建议求职者提前了解应聘城市地铁的线路特点，结合岗位需求重点准备实操案例。保持对行业新技术（如全自动驾驶）的关注度会更具竞争力。
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