暖气不热时，应优先联系物业，若问题无法解决再联系供暖公司。具体处理流程如下：

1. 首选联系物业

   物业负责小区供暖系统的日常维护，包括排查管网堵塞、检查设备运行状态（如换热站、入户过滤网）等。若因物业疏忽导致问题（如未及时排气、维护不到位），需向物业反映。

2. 若物业无能为力，联系供暖公司

   若物业已排查并确认问题在供热公司（如主管道故障、供水温度不足），需向供暖公司投诉。根据《物业管理条例》，供热单位对小区内相关设施设备维修负有责任。

3. 特殊情况处理

   • 自建换热站小区 ：若小区采用二次供暖，需联系物业协调处理。 - 产权范围内设施故障 ：如管道、暖气片等损坏，需自行维修或委托专业人员处理。

4. 投诉与**

   若双方推诿，可通过消费者热线（12315）或政府供热管理部门投诉，必要时可诉诸法律途径。

总结 ：暖气不热时，建议先与物业沟通，明确责任归属后再联系供暖公司。若问题涉及公共设施故障，物业和供热公司通常需协同解决。