当360杀毒软件出现扫描无法完成的情况时，主要与文件量过大、扫描模式选择不当、后台资源占用冲突、病毒干扰或硬盘故障等因素相关，可通过调整扫描范围、优化系统资源、更新软件版本等方式针对性解决。

分点展开说明：

1. 文件量过大导致扫描超时
   若设备中存储了海量文件（如视频、设计素材等），全盘扫描耗时可能长达数小时甚至中断。建议在扫描前通过设置排除非关键目录（如影音文件夹），或采用「快速扫描」模式优先检测系统核心区域。

2. 系统资源分配不足引发卡顿
   后台运行的大型程序（如游戏、视频编辑软件）会与杀毒软件争夺CPU和内存资源。扫描前可关闭非必要应用，或通过任务管理器将360杀毒进程优先级调整为「高」。老旧设备建议升级内存至8GB以上以提升多任务处理能力。

3. 扫描策略设置不当延长周期
   默认的全盘扫描会检查所有文件，包括已信任的安全程序。在「设置-病毒扫描」中启用「智能跳过信任文件」功能，或使用「自定义扫描」仅勾选系统盘与近期下载目录，可缩短30%-50%的扫描时间。

4. 顽固病毒干扰扫描进程
   部分恶意程序会主动阻挠杀毒软件运行。若扫描进度卡在某个固定节点（如99%），可尝试进入安全模式启动扫描，或使用360系统急救箱进行深度查杀。

5. 硬盘故障引发读取异常
   机械硬盘出现坏道或固态硬盘寿命耗尽时，文件读取错误会导致扫描中断。通过HD Tune等工具检测硬盘健康度，若出现警告提示（如重映射扇区数超标），需及时备份数据并更换硬盘。

总结与提示：遇到扫描异常时，避免强制退出或反复重启扫描，可能引发文件损坏。建议先通过「扫描日志」定位卡顿环节，若为硬件问题需优先修复存储设备。日常使用中开启实时防护功能，并定期清理冗余文件（如系统缓存、临时安装包），可显著降低全盘扫描的频率与耗时。