360主动防御开启失败可能由软件冲突、系统问题或恶意软件导致，可通过以下步骤解决：

一、优先排查软件冲突

1. 关闭其他安全软件

   检查系统中是否存在其他杀毒软件或安全工具，暂停或卸载同类产品，避免功能冲突。

2. 使用系统急救箱修复

   • 打开360安全卫士 → 功能大全 → 系统急救箱 → 选择强力修复模式，勾选“限制进程”“扫描结束后自动重启主机”等选项。

   • 若急救箱无效，可下载最新版360安全卫士重新安装。

二、检查系统状态

1. 通过CMD命令启动服务

   以管理员身份打开CMD（C:\Windows\System32\cmd.exe），输入 net start ZhuDongFangYu 启动主动防御服务。

2. 检查服务状态

   在服务管理器（services.msc）中查看“360主动防御服务”是否已启用，若未启用需手动启动。

三、处理恶意软件

1. 全盘查杀病毒

   使用360系统急救箱的“全选”功能进行深度扫描，勾选“进入安装压缩包文件内部查杀”和“扫描结束后自动关机”选项。

2. 手动清理恶意进程

   通过任务管理器（Ctrl+Shift+Esc）强制结束可疑进程，或使用360顽固木马专杀工具进行针对性处理。

四、重装或系统修复

• 重装360安全卫士 ：卸载后从官网下载最新版本，确保安装路径和文件完整性。

• 系统重装 ：若上述方法无效，建议备份重要数据后重装操作系统，但需谨慎操作。

五、联系官方支持

若问题仍未解决，可通过360社区提交反馈，提供系统信息以便进一步排查。