360安全卫士主动防御开启失败可能由软件冲突、系统问题或恶意软件感染导致，可通过以下步骤解决：

一、基础排查步骤

1. 重启电脑

   简单重启可解决临时性故障。

2. 检查软件冲突

   • 暂时关闭其他安全软件（如电脑管家）的防护功能；

   • 卸载同类安全软件后重新安装360安全卫士。

二、系统修复方案

3. 使用系统急救箱

   • 打开360安全卫士 → 功能大全 → 系统急救箱 → 选择强力修复模式，勾选“限制进程”“扫描结束后自动重启主机”等选项；

   • 修复后重启电脑并重新启用主动防御。

4. 命令行强制启动

   • 以管理员身份打开CMD → 输入 net start ZhuDongFangYu（服务名称可能因版本不同存在差异）。

三、深度清理与重装

5. 全盘查杀恶意软件

   • 使用360系统急救箱或杀毒工具（如Windows Defender）进行全盘扫描，勾选“进入安装压缩包文件内部查杀”等高级选项；

   • 删除被感染的浏览器插件、下载工具等可疑文件。

6. 重装360安全卫士

   • 卸载后从官网重新下载安装包，注意核对安装空间与版本；

   • 安装完成后重启电脑并立即启用主动防御。

四、其他建议

• 检查权限设置 ：确保360安全卫士以管理员身份运行；

• 联系官方支持 ：若上述方法无效，可通过360社区提交问题或拨打客服热线。

注意 ：操作前建议备份重要数据，避免误删关键文件。若问题持续，优先考虑使用系统还原点或重装操作系统。