以下是500字道歉信的模板及核心要点，分场景提供参考：

一、工作场景道歉信

核心要点 ：承认错误、表达歉意、提出解决方案。1. 开头致歉

"尊敬的[对方称呼]，我因[具体错误行为]给您和团队带来不便，深感抱歉。此次事件暴露出我在[工作环节]的疏忽，导致[后果]。"

2. 反思与责任

   "作为[职位]，我应更加严谨细致，但近期因[个人原因]未能履行职责。我深知这种行为破坏了团队协作，辜负了信任。

3. 改进措施

   "为避免类似问题，我将[具体改进计划]，并加强[相关技能/流程]学习。建议[对方建议]。"

4. 结尾致谢

   "感谢您的理解与支持，期待未来能以更专业态度服务。"

二、朋友/同学场景道歉信

核心要点 ：真诚认错、强调情感价值、表达修复意愿。1. 直接致歉

"亲爱的[对方称呼]，我因[具体事件]伤害了你的感情，非常后悔。我的[行为/言语]让你感到[不适/失望]，这绝非我的本意。

2. 情感共鸣

   "我理解你当时的感受，我的[错误]让你失望，这让我更加自责。我们之间的友谊对我来说很重要，我不希望因为这件事失去你。3. 承诺修复

   "我会[具体行动]来弥补我的过错，希望你能给我一个机会重新证明自己。请相信，我会更加珍惜我们的友谊。

3. 结尾祝福

   "期待我们能和好如初，继续一起分享快乐时光。"

三、客户场景道歉信

核心要点 ：说明原因、表达诚意、提供补偿。

1. 问题说明

   "尊敬的[客户称呼]，因我司[具体原因]导致订单延迟，未能按时交付货物，对此我深感抱歉。当前全自动生产线尚未调试完成，产能受限。2. 解决方案

   "为解决供应问题，我们已新增2条生产线，并加快设备调试进度，预计[具体时间]可恢复正常产能。将为您提供[补偿方案]。"

2. 态度承诺

   "我们重视与贵司的合作，将采取一切措施确保类似问题不再发生。感谢您的理解与支持。

注意事项 ：道歉信需根据具体场景调整语气，保持真诚；若涉及敏感问题，建议提供书面证据辅助说明。