以下是道歉信的格式模板，综合多个权威来源整理而成，供参考：

一、基本格式结构

1. 称谓

   • 直接称呼对方姓名（如“亲爱的妈妈”“尊敬的客户”）

   • 可添加修饰词，如“最亲爱的”“尊敬的”

2. 正文

   • 第一部分 ：简洁说明道歉事由（如“因工作失误导致交货延迟”）

   • 第二部分 ：详细解释原因并消除误会（需实事求是、简明扼要）

   • 第三部分 ：再次表达歉意，并提出补救措施或建议（如“希望获得理解并安排补货”）

3. 结尾

   • 表达遗憾与歉意，请求原谅（如“请予以谅解”“愿承担相应责任”）

   • 可附上联系方式以便进一步沟通

二、注意事项

1. 语气与措辞

   • 保持诚恳、谦逊的态度，避免推诿责任

   • 用词需委婉温和，避免使用“我错了”等简单表述

2. 内容要求

   • 事件原委需解释清楚，避免模糊不清

   • 避免过度自责，重点在于承担责任并提出解决方案

3. 格式规范

   • 顶格书写，确保收信人信息完整（姓名、日期、地址）

   • 语言简洁明了，避免冗长复杂的表述

三、示例参考

向客户致歉

尊敬的客户：  
因羽绒背心无法按时交货，我深感抱歉。当前生产进度滞后，最快需7月初交付。我们理解您对产品的期待，将尽力协调资源加快进度。感谢您的理解与支持！  
[公司名称]  
[日期]  

向朋友致歉

亲爱的[朋友姓名]：  
因近期疏忽未能及时回应你的邀请，我感到非常抱歉。最近工作压力较大，导致沟通有所滞后。希望你能原谅我，并期待下次有机会弥补。[你的姓名]  
[日期]  

通过以上模板和注意事项，可有效规范道歉信的写作，帮助更好地表达歉意并促进关系修复。