空乘的主要工作内容可归纳为以下五个核心方面，涵盖安全保障、服务管理、应急处理及协调沟通等：

一、飞行安全保障

1. 设备检查与维护

   定期检查救生衣、氧气面罩、灭火器等应急设备，确保其数量与状态符合要求。

2. 安全程序执行

   熟悉紧急情况处理流程，组织乘客使用安全设备，并在起飞/降落时进行安全确认。

3. 乘客行为监督

   观察乘客行为，防止违反飞行安全规定，如禁止使用电子设备等。

二、客舱服务管理

1. 基础服务

   • 引导乘客就座、核对人数并协助行李存放。

   • 提供餐饮服务（餐食、饮料、免税商品）及机上娱乐系统管理。

2. 卫生与设施维护

   • 清理垃圾、更换卫生间用品，检查供水与卫生状况。

   • 确保文化用品、书报杂志等供应充足。

三、应急处理与特殊需求服务

1. 突发事件应对

   紧急情况下组织撤离、提供急救措施，并协助特殊需求乘客（如婴儿、孕妇、伤残人士）。

2. 医疗救护支持

   进行基础医疗救护，如处理突发疾病或受伤乘客。

四、协调沟通与培训

1. 跨部门协作

   与机组人员、地面服务协调航班进展，确保服务流程顺畅。

2. 语言与培训

   使用多国语言服务乘客，定期参加安全、服务技能培训以提升专业能力。

总结 ：空乘工作以安全为核心，通过专业服务保障乘客旅途舒适，同时需具备应急处理和跨部门协作能力。其形象与礼仪规范也是航空公司服务形象的重要体现。