​​业务不熟悉时，表达的核心在于坦诚沟通、聚焦用户需求，并通过结构化学习快速提升专业性。​​ 关键亮点包括：​​①承认知识盲区但展示解决意愿​​，​​②用清晰易懂的语言替代行业黑话​​，​​③借助案例和工具辅助说明​​，​​④持续反馈优化表达方式​​。

1. ​​坦诚沟通，建立信任​​
   直接表明“这部分业务我正在深入学习”，同时强调“已通过XX方式（如培训、咨询专家）确保信息准确性”。避免不懂装懂，但需同步说明后续跟进计划，例如：“目前正在整理更详细的资料，稍后补充给您”。

2. ​​简化语言，匹配用户认知​​
   将复杂概念转化为生活化比喻。例如解释SEO时，用“就像书店把畅销书放在显眼位置”代替“关键词排名算法”。参考搜索片段中“用老百姓耳熟能详的事情举例子”，避免引入新术语造成混淆。

3. ​​工具与案例辅助表达​​
   使用流程图、对比表格等可视化工具梳理业务逻辑。例如对比不同服务方案时，列明“功能A（适合小型企业）”“功能B（适合定制需求）”，直观呈现差异。

4. ​​动态优化表达方式​​
   通过用户反馈调整话术。若对方多次追问同一问题，需反思是否解释不够具体，可补充分步骤说明或实操演示视频。

​​提示：​​ 业务不熟悉并非短板，关键在于如何将“学习过程”转化为“专业可信的表达”。定期复盘沟通记录，提炼高频问题，逐步形成标准化应答模板。