沟通总结的写作需围绕目标、过程、效果及改进展开，具体可参考以下要点：

一、核心结构

1. 明确目标 ：确定总结目的（如评估效果、收集反馈），为后续分析提供方向。

2. 信息收集 ：整合会议记录、参与者反馈、观察结果等数据，确保内容全面。

3. 效果分析 ：从参与者反应、信息传达效果等方面评估沟通成效，识别问题与亮点。

4. 结果描述 ：客观呈现成功经验与不足，例如提前沟通控制情绪、信息不明确导致误解等案例。

5. 建议改进 ：提出具体措施，如优化沟通方式、增加频率或提升技巧。

二、关键要点

• 数据支撑 ：用具体数据（如参与人数、满意度调查结果）增强说服力。

• 案例引用 ：通过实际案例说明问题与改进效果，提升可读性。

• 语言规范 ：采用客观、简洁的语言，避免主观评价，确保专业性。

三、注意事项

• 避免空泛 ：聚焦具体事件或成果，避免泛泛而谈。

• 突出重点 ：根据目标调整内容详略，例如重点分析问题时减少背景描述。

• 及时更新 ：沟通环境变化时，定期修订总结以反映最新情况。