客服退差价流程主要分为以下五个步骤，需根据不同平台（如淘宝、天猫超市）和商家政策执行：

一、确认订单与降价信息

1. 核对订单号、商品名称、价格等关键信息，确认降价时间及幅度

2. 通过平台价格监控工具或与商家沟通验证降价真实性

二、联系商家协商

1. 主动联系卖家客服说明情况，确认是否接受退差价及金额

2. 若商家拒绝，可要求平台介入调查

三、提交售后申请

1. 登录平台进入“我的订单”，点击“申请售后”或“退款”

2. 选择“退差价”选项，填写退款原因（如价格波动）及金额

3. 上传降价前后的订单截图作为凭证

四、审核与退款处理

1. 商家在1-3个工作日内审核申请，确认无误后办理退款

2. 退款到账后，通过支付账户或短信查询进度

五、特殊情况处理

若商家或平台拒绝退款，可：

1. 协商调整方案（如部分平台支持运费补偿）

2. 通过平台客服申诉或法律途径**

注意事项：

• 退差价前需确认商品完好无损，避免因次品产生纠纷

• 不同平台规则存在差异，建议优先参考商家或平台官方政策