Keep奖牌报名后能否退款?关键看活动状态:未开始可全额退,进行中需按规则申请,已结束则无法退款。 以下是具体退款条件和操作指南:
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活动未开始时
打开Keep App→进入「我的」→「订单」→选择待退款活动→点击「申请退款」。系统审核通过后,费用将原路退回。注意:部分活动可能设有关闭退款的时间节点(如报名截止前48小时),需仔细查看活动规则。 -
活动进行中但未完成
若已开跑但未达完赛条件,可在活动页找到「申请退款」按钮。例外情况:部分活动规定开跑后不退,或需扣除手续费。此时建议优先联系客服说明特殊情况(如伤病)。 -
奖牌发货后
仅支持质量问题退换,非质量原因(如选错款式、不想要)不可退。收到瑕疵奖牌需在7天内提交照片证据,客服审核后安排补发。
提示:退款到账需3-15个工作日,支付原路退回。若超时未到账,建议通过「客服中心」提交支付凭证查询进度。