Keep自动续费取消失败可能由操作步骤错误或系统异常导致,以下是具体解决方案:
一、检查操作步骤
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确认账户信息
登录Keep账号后,确保操作的是与自动续费关联的正确账户。
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进入会员管理页面
打开应用 → 点击底部「我的」 → 选择「Keep会员」 → 点击「管理自动续费」。
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关闭自动续费
在自动续费服务页面点击「关闭」或「确定放弃」,确认操作。
二、其他注意事项
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系统异常处理 :若上述步骤无效,可尝试重启应用或更新至最新版本。
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联系客服支持 :若问题仍未解决,建议通过Keep官方客服渠道反馈,提供扣费凭证以便核实处理。
三、退费政策说明
若因自动扣费产生争议,可参考《消费者权益保护法》相关规定,与Keep协商退款。部分用户已通过法律途径获得全额退款案例。