遇到驾校退费纠纷时，拨打‌12328交通运输服务监督电话‌可直接投诉并**。‌关键亮点‌包括：明确退费规则、‌保留合同与缴费凭证‌、沟通时录音留证、投诉受理后10个工作日内反馈。以下是具体操作指南：

‌一、投诉流程与话术‌
1. 拨打12328后，清晰说明“驾校退费纠纷”诉求；
2. 提供驾校名称、报名时间、已缴费用及退费争议点；
3. 要求记录投诉并索取工单编号便于后续追踪。

‌二、必备材料清单‌
提交证据直接影响退费成功率，需准备：

• 驾校报名合同原件或复印件（‌重点查看违约条款‌）；
• 缴费凭证（收据、转账记录等）；
• 与驾校协商退费的聊天记录或通话录音；
• 因驾校过错导致退费的证明材料（如更换教练、课程未兑现等）。

‌三、退费金额计算依据‌
根据《机动车驾驶员培训管理规定》，学员可要求退回未产生的费用，例如：

• 未参加科目考试，可申请考试费全额退款；
• 已培训学时按合同单价扣除，剩余部分返还；
• 报名时赠送的物品或服务可能折价抵扣。

‌四、注意事项‌
1. 优先与驾校书面协商，留存盖章的退费协议；
2. 若遇驾校注销或跑路，立即向12328举报并同步联系市场监管部门；
3. 投诉后若未解决，可凭12328处理记录向法院提起诉讼。

‌五、处理周期参考‌
12328通常在5个工作日内联系驾校协调，复杂案件需15-30日。期间可通过工单编号在官网或热线查询进度，协调成功的退费一般30日内到账。

遇到驾校拖延退款、扣费不合理等情况，拨打12328是最快解决途径。及时固定证据、明确诉求，可大幅提升**成功率。若协商无果，可通过司法途径进一步主张权益。