正规教育培训退款流程需遵循以下规范，确保权益保障：

一、退费前提条件

1. 法定情形 ：包括未按约定开课达15天、教师资质不符、课程内容违规等，可主张全额退款。

2. 协商一致 ：双方可就退费金额、方式达成书面协议，避免口头承诺纠纷。

二、标准化退费流程

1. 材料准备 ：需提交纸质合同、缴费凭证、课程进度记录等三件套。

2. 申请提交 ：通过机构官方客服渠道（如电子函件）发起书面申请，明确引用合同退费条款。

3. 审核处理 ：机构在20个工作日内完成审核，使用区块链存证系统保障流程透明。

4. 费用核算 ：

   • 未开课部分全额退款；

   • 已开课按实际课时*单价计算，赠送课时不抵扣；

   • 管理费不得超过剩余费用的10%。

三、争议解决途径

1. 行政救济 ：通过全国12315平台或属地教育局专线投诉，或申请诉前调解（7日内必响应）。

2. 司法途径 ：若协商或行政处理无果，可向法院起诉，主张格式合同无效、课程具有人身属性等**理由。

四、注意事项

1. 警惕诈骗 ：退费时勿接受陌生链接、包裹或附加条件，建议通过官方渠道操作。

2. 时效性 ：一般退费需在7个工作日内到账，建议协商简化流程以缩短时间。

法律依据 ：主要依据《民法典》第五百六十二条（合同解除权）及《教育服务监管办法》相关条款。