机票订错后,若符合特定条件,可免费退票。以下为详细规则及操作流程:
1. 购票后2小时内发现错误
- 如果在购票后2小时内发现旅客类型、航班信息或证件信息填写错误,可申请免费退票。例如,南方航空规定,购票后2小时内告知并重新购票后,原错误机票可免费退票。
- 操作方式:通过航空公司官网、客服热线或直属销售单位办理。
2. 航班变动或非自愿原因
- 若因航空公司原因(如航班取消、延误等)导致无法成行,旅客可申请免费退票或改签。例如,东航已将机型变动、航班经停点延误等纳入免费退改范围。
- 办理方式:联系航空公司客服或通过购票平台提交申请。
3. 购票后24小时内发现票价下降
- 部分航空公司允许旅客在购票后24小时内,若发现票价下降,可在原购票渠道重新购买并申请免费退票。例如,东航已推出此政策。
- 注意事项:需在规定时间内完成操作,并确保新票价低于原票价。
4. 姓名填写错误
- 若姓名填写错误,可申请免费更正或退票,但需在航班起飞前完成。例如,南方航空规定,购票后2小时内告知并重新购票后,原错误机票可免费退票。
- 办理渠道:航空公司客服或直属销售单位。
5. 其他免费退票条件
- 因病无法成行的旅客,部分航空公司允许免费退票。例如,东航规定,因病无法成行的旅客可申请免费退票,同行旅客人数最多可放宽至5人。
- 航空公司临时调整政策,如节假日或特殊时期推出免费退票活动,需留意相关信息。
办理退票的注意事项
- 确保在规定时间内提交申请,错过时间可能需支付退票费。
- 提供购票凭证及错误信息的相关证明(如姓名错误、航班变动通知等)。
- 不同航空公司政策存在差异,建议提前查阅相关规则或咨询客服。
通过以上方法,在符合条件的情况下,您可免费退票,避免经济损失。如有疑问,请及时联系航空公司或购票平台获取帮助。