城乡居民养老保险查询不到缴费记录可能由信息更新延迟、系统故障或操作错误导致，可通过以下方式解决：

一、检查信息准确性

1. 确认身份证号码是否为18位，若存在15位旧身份证需及时更新；

2. 核对查询时输入的身份证号、密码是否正确。

二、多渠道查询尝试

1. 电话咨询

   拨打全国统一社保服务电话12333（本地区号+12333），通过语音提示或人工服务查询缴费记录；

2. 线上平台

   • 登录当地社保局官网（如上海市“随申办”APP、广东省“粤省事”小程序）或“个人社保信息查询”系统，输入身份信息查询；

   • 关注官方微信公众号，绑定社保信息后查看缴费明细；

3. 自助设备

   使用社保自助查询机，按指引操作获取缴费记录。

三、线下办理

携带身份证、社保卡到当地社保经办机构大厅查询，适用于线上渠道无法解决的情况。

四、特殊情况处理

若因系统升级导致信息延迟，可尝试刷新页面或等待1-2个工作日后再试。若仍无法解决，建议联系当地社保局核实系统状态。