2.4G未启用或设备不支持

双频WiFi无法连接2.4G网络的原因主要有以下几种情况，需根据具体情况排查：

一、2.4G功能未启用

1. 路由器设置问题

   登录路由器后台，检查2.4G频段是否已启用。若未启用，需在无线设置中手动开启。

2. 设备兼容性问题

   部分老旧手机、笔记本电脑等设备不支持5G频段，只能连接2.4G信号。可尝试更换设备测试。

二、双频合一功能冲突

若路由器开启双频合一（AP模式），2.4G和5G频段会合并为单一频段，导致无法同时显示两个信号。需在路由器设置中关闭双频合一功能。

三、信号覆盖问题

1. 物理距离限制

   5G频段传输距离较短，易受障碍物影响。若设备距离路由器过远，可能无法搜索到2.4G信号，但可尝试靠近路由器或调整路由器位置。

2. 信道干扰

   2.4G频段使用范围广，易与其他设备（如微波炉、蓝牙等）产生干扰。可尝试更改2.4G信道（通过路由器后台的WDS功能扫描并选择空闲信道）。

四、硬件或软件故障

1. 路由器硬件问题

   若2.4G模块功放或芯片故障，可能导致该频段无法工作。可尝试重启路由器或联系技术支持。

2. 路由器固件问题

   更新路由器固件至最新版本，修复可能的兼容性问题。

五、其他注意事项

• 设备重启 ：关闭路由器后重新开启，或尝试重启设备。

• 频段选择 ：在路由器后台确认2.4G和5G频段均启用，避免因频段未启用导致连接问题。

通过以上排查步骤，多数情况下可解决双频WiFi只能连接5G的问题。若问题仍未解决，建议联系专业网络服务商或技术人员进一步诊断。