质量体系过程主要包括以下五个核心环节，涵盖从战略规划到持续改进的全流程管理：

1. 管理职责过程

   确保质量方针与战略目标一致，由管理层制定质量方针、目标，并建立管理平台。这是质量体系的核心驱动。

2. 资源管理过程

   涉及人力资源、基础设施、工作环境等资源的规划、获取、维护和利用，为质量活动提供支持。

3. 产品实现过程

   包括产品设计开发、采购、生产、检验等环节，确保产品符合质量标准。该过程直接关联顾客需求和满意度。

4. 测量、分析与改进过程

   通过数据收集、分析评估体系运行效果，识别改进机会并实施改进措施，确保体系持续优化。

5. 管理评审与内部审核

   • 管理评审 ：定期评估体系适宜性、有效性和符合性，确保战略目标实现。

   • 内部审核 ：系统检查体系运行情况，发现并纠正不符合项，保障体系合规性。

补充说明 ：部分资料提到“业务计划管理”等环节，但通常归入资源管理或产品实现过程的具体活动。ISO 9001标准明确要求上述五个核心过程，其他过程多为支持性活动。