​​河北省医保局人工咨询电话为0311-66906690（综合服务）和0311-66906110（欺诈骗保举报专线）​​，工作日8:30-12:00、13:30-17:30（夏季14:30-17:30）提供人工服务。​​关键亮点​​：①全省统一咨询入口，覆盖政策、报销、异地就医等高频问题；②提供线上（小程序/APP）与线下（石家庄康乐街35号）多渠道服务；③2025年新增欺诈骗保专线，强化监管透明度。

• ​​电话服务范围​​：综合咨询电话可解答参保登记、缴费查询、报销进度等全流程问题，举报专线专门受理医保基金违规行为投诉，需实名提供证据。
• ​​高效拨打建议​​：避开周一上午和月末高峰期，提前备好身份证号、医保卡或业务流水号，复杂问题可要求转接专项业务科室。
• ​​替代渠道​​：非人工时段可通过“河北智慧医保”微信小程序自助查询，或使用国家医保服务平台APP办理异地就医备案等23项高频业务。
• ​​最新注意事项​​：2025年起新参保或断缴人员需注意3个月待遇等待期，建议通过电话确认补缴政策细节，避免影响医疗费用结算。

如需现场办理，建议先电话确认材料清单，部分业务已实现“零跑腿”网办。线上渠道响应速度通常优于电话，紧急业务可优先选择小程序提交工单。