根据学信网官方指引，若无法找回账号，可通过以下步骤处理：

一、检查账号状态

1. 确认是否已注册

   若系统提示“账号不存在”，可能因未绑定手机号、邮箱或未设置密保问题。需通过学信网官网或APP重新注册账号。

二、找回账号的主要方式

1. 通过手机号找回

   • 在学信网官网点击“学信档案”→“登录”→选择“找回密码”→输入注册时绑定的手机号，通过验证码重置密码。

   • 若未绑定手机号，需先完成注册。

2. 通过邮箱找回

   • 点击“忘记密码”→输入注册邮箱→接收重置链接→设置新密码。

   • 若未绑定邮箱，需先注册账号。

3. 通过密保问题找回

   • 若注册时设置了密保问题，可通过密保答案重置密码。

三、重新注册账号

若上述方法均无效，需：

1. 清理浏览器缓存

   重新登录后，通过APP或网页端清除缓存，再尝试找回或注册。

2. 联系官方客服

   通过电话或在线客服提供身份信息，协助重置账号。

四、注意事项

• 重新注册后原账号失效，建议尽快完成信息核对。

• 若多次尝试失败，建议更换绑定的邮箱或手机号，避免被系统误判为垃圾邮件。