学信账号忘记后，可通过以下步骤处理，具体操作需根据实际情况选择：

一、找回密码或用户名

1. 访问官网

   打开浏览器访问学信网（https://www.chsi.com.cn/），点击首页“学信档案”进入登录页面。

2. 尝试找回方式

   • 密码找回 ：输入注册时使用的手机号、身份证号或邮箱，通过验证码或密保问题重置密码。

   • 用户名找回 ：若未绑定邮箱或密保问题，输入身份证号和姓名，通过人脸识别验证后找回用户名。

二、重新注册账号

若上述方法无效，需重新注册：

1. 注册流程

   • 点击“注册”页面，填写完整个人信息（身份证号、姓名等），完成人脸识别验证。

   • 注册时建议绑定新手机号或邮箱，便于后续找回。

2. 注意事项

   • 重新注册不会影响已绑定的学籍学历信息。

   • 若提示“证件号码已被注册”，可勾选“重新注册”继续操作。

三、其他解决方案

• 联系官方客服 ：通过学信网客服热线或在线客服提供身份信息，协助重置账号。

• 学校协助 ：若账号与学校相关，可向教务处或学生处查询。

四、安全建议

• 重置密码后，建议设置复杂密码并定期更换。

• 绑定手机或邮箱时，选择官方渠道获取验证码，避免信息泄露。