​​顺义自来水最新服务热线已变更为69435555，原52133333停用，同时市政服务大厅完成迁址升级，新增综合报装窗口，可一站式办理咨询、缴费、过户等业务。​​
顺义自来水公司通过多举措保障供水服务质量，如夏季高温期间实时监控水质水压、增设12个应急服务网点，并提供阶梯水价政策解读、水表故障维修等贴心服务。

1. ​​服务热线升级与报修流程​​：市民遇供水问题可拨打全国统一服务热线69435555，覆盖报修、咨询、投诉全场景。该号码在高峰期增设150%坐席容量，确保30秒内接通率超98%，并支持多语言服务。

2. ​​综合服务大厅功能扩展​​：新迁入的市政控股城东综合服务大厅（顺义公园东南门对面）整合了水电暖气业务，实行“一窗受理、联合审批”模式。市民携带身份证、产权证即可完成水表过户、过户等业务，审批时限压缩至3个工作日内。

3. ​​阶梯水价与优惠政策​​：6人及以上家庭可申请每年每档增30立方米基量，有效期2年。通过微信绑定账户可实时查询余额，系统在水费不足20元时自动短信提醒，避免欠费停水。

4. ​​突发水质问题应对机制​​：公司配备12套在线水质监测系统，每小时更新浊度、余氯等关键指标。发现微生物超标后，2小时内启动应急消毒程序，并通过社区公告栏同步信息。

5. ​​全渠道缴费与电子账单​​：支持微信、支付宝、银行代扣等10种支付方式，微信端可生成电子水费账单。选择短信账单的市民每月5日前接收费用明细，附带节水建议。

夏季用水高峰来临前，建议提前检查家庭供水设施，储备应急用水。如遇大范围停水，水务集团将通过交通广播、社区微信群提前3小时发布通知，并设置临时取水点。