信息采集照片点不动可能由以下原因导致,需结合具体场景排查:
-
系统或浏览器设置问题
-
重启系统或浏览器后重试;
-
使用IE浏览器时需设置兼容视图模式(IE10/11)或启用二进制/脚本行为。
-
-
网络连接异常
- 切换网络环境(如从WiFi切换到移动数据),确保网络畅通。
-
照片不符合要求
-
检查照片大小(20KB-200KB)、分辨率(720dpi以上)、长宽比例(3:4)、背景色(蓝色)及格式(JPG/PNG);
-
确保五官清晰、无遮挡,头部比例符合规范。
-
-
设备或操作问题
-
使用后置摄像头拍摄,避免前置摄像头拍摄;
-
检查手机存储空间是否充足,清理缓存后重试。
-
-
系统版本或权限限制
-
更新浏览器至最新版本;
-
确认账号权限正常,避免因账号冻结导致操作失败。
-
若上述方法无效,建议联系系统管理员或财政部门技术支持进一步排查。