根据权威信息,自考退费投诉可通过以下电话进行:
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12345政务服务热线
该热线是全国统一的政务服务投诉电话,受理包括退费纠纷在内的多种消费投诉,建议优先拨打。
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当地教育考试院/教育局
自考机构通常受教育考试院或教育局监管,可向当地教育部门实名投诉,要求其依法处理退费问题。
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消费者协会(12315)
消费者协会负责保护消费者权益,可拨打12315或前往当地消费者部门投诉,需提供合同、缴费凭证等证据。
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市场监督管理局(12315)
培训机构作为个体工商户,受市场监管部门监督,可拨打12315或前往当地市场监督管理局投诉。
建议 :优先选择12345政务服务热线或教育考试院/教育局,若协商无果再通过消费者协会或市场监督管理局投诉。投诉时需携带合同、缴费记录等关键证据,以提高处理效率。