南京社保咨询电话不是021，而是12333。

1. 南京社保咨询服务热线：南京市的社保咨询统一使用全国社保服务热线12333，该号码提供7×24小时的自动语音服务和人工咨询服务，市民可随时拨打了解社保政策、办理流程等信息。

2. 021区号归属地：021是上海市的区号，与南京无关。若误拨021，可能会接入上海的相关服务机构，因此需确认号码准确性。

3. 社保卡相关业务：如需办理社保卡相关业务，也可通过12333热线咨询具体流程，包括社保卡的申领、挂失、补办等。

4. 线上服务平台：除了电话咨询，南京市人社局还提供线上服务平台，市民可通过南京人社官网或“我的南京”APP查询社保信息、办理相关业务。

5. 线下服务网点：市民还可前往南京市各区的社保经办机构进行现场咨询和业务办理，具体地址和服务时间可通过12333热线查询。

如需了解更多社保相关信息，建议直接拨打12333进行咨询。