网络、权限或照片问题

手机上传身份证失败可能由多种原因导致，以下是常见原因及解决方法：

一、网络问题

1. 检查网络连接

   确保设备已连接稳定的Wi-Fi或移动数据，可尝试切换网络环境（如Wi-Fi与移动数据互换）。

2. 重启设备

   重启手机或电脑，解决临时网络故障。

二、设备与权限问题

1. 检查相机权限

   进入手机设置，确认已授权当前APP使用相机和存储权限。

2. 清理内存与缓存

   清理手机存储空间，确保有足够运行内存；关闭不必要的后台应用以释放资源。

3. 更新系统与APP

   检查手机系统是否为最新版本，APP是否为最新安装包，必要时进行更新。

三、身份证照片问题

1. 照片格式与尺寸

   • 格式需为JPG、PNG或GIF，大小不超过3MB；

   • 需保证头部占画面比例在1/3以上，文字和数字清晰可辨。

2. 重新拍摄照片

   若照片模糊、反光或背景复杂，需重新拍摄。

四、其他常见问题

• APP异常 ：尝试卸载后重新安装APP，或更新至最新版本；

• 系统限制 ：部分手机品牌（如小米）需在“设置-应用权限管理”中单独授权相机权限。

若以上方法仍无法解决，建议联系APP客服或前往线下机构咨询，避免多次错误操作导致账户锁定。