紧急情况应急预案及处理流程需根据不同场景制定，以下是关键要点：

一、通用流程框架

1. 信息报告与预警

   发现事件后立即向应急办公室或指挥中心报告，包含事件类型、时间、地点及初步影响。根据事件严重程度启动相应级别的应急响应。

2. 应急启动与协调

   确认事件后，成立应急指挥中心，明确各部门职责，协调资源（如人员、物资、设备）并统一指挥救援行动。

3. 现场处置与救援

   • 人员安全优先 ：确保现场人员安全，防止次生灾害。

   • 针对性措施 ：根据事件类型采取行动，如停电停水需排查故障并启用应急照明，火灾需立即报警并组织疏散。

4. 资源调配与支持

   根据需求调配救援力量，建立信息共享机制，确保资源及时到位。

5. 事后评估与总结

   事件处理完毕后，评估响应效果，总结经验教训，完善应急预案。

二、特定场景处理方案

1. 停电停水

   • 立即通知相关部门并排查故障，非自身原因需联系供水供电部门。

   • 提供应急照明保障夜间工作。

2. 火警/火灾

   • 遵循“报警-扑救-疏散”原则，拨打119/120并保护现场。

   • 维护秩序协助调查，由相关部门决定现场清理。

3. 患者转运意外

   • 立即进行心肺复苏等急救措施，中途不得中断抢救。

   • 通知病房或急诊科协同处理，并记录抢救过程。

4. 噎食患者

   • 采用Heimlic手法或抠出异物，倒置患者拍背辅助排出食物。 - 记录事件细节并交接班。

三、注意事项

• 预案演练 ：通过模拟演练检验可行性，确保实际操作有效性。

• 信息畅通 ：建立多渠道信息传递机制，保障指挥与协作效率。

以上流程需根据具体场景细化，并结合单位或组织的实际需求调整。