转团关系未完成身份认证时，需根据系统提示和官方要求补齐材料并重新提交审核。以下是具体解决方案：

1. 检查认证材料是否齐全

   确保已上传《入团志愿书》并完成审核，这是身份认证的核心要求。若材料缺失，需立即补充。

2. 处理身份证核验问题

   若提示身份证校验未通过，需核对个人信息与身份证是否一致，或通过公安系统重新核验身份。

3. 补充或补办必要文件

   • 团员证丢失者，可向原学校申请开具团关系证明或组织介绍信；

   • 其他地区团员需遵循当地团组织特别要求（如北京、福建、广东等地）。

4. 重新提交并耐心等待审核

   完成材料补充后，需在智慧团建或学校团委平台重新提交审核，通常需1-3个工作日处理。

5. 线下转接作为备用方案

   若线上认证持续失败，可携带《入团志愿书》、组织介绍信等材料到学校团委或工作单位团组织办理转接手续。

注意事项 ：身份认证与身份证核验是独立流程，认证失败不影响团员身份延续，但会影响组织关系转接。