辽宁省卫健委电话投诉热线是12320,这是全省统一的卫生公益热线,24小时受理医疗卫生服务投诉、政策咨询和公共卫生事件举报。关键服务亮点包括:医疗纠纷调解优先通道、疫情相关投诉专线、匿名举报保护机制。
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服务范围
受理医疗机构乱收费、医生违规执业、疫苗接种问题等投诉;提供传染病防控、疫苗接种政策等咨询;支持举报非法行医、医疗废物处置不当等公共卫生问题。 -
操作流程
拨打12320后按语音提示选择投诉类型,人工客服将记录事件详情并生成工单,投诉人可通过预留编号查询处理进度,重大案件15个工作日内反馈结果。 -
注意事项
投诉需提供具体时间、地点及证据线索(如病历、收费单据),涉及医疗事故建议同步向属地医学会申请鉴定;疫情期间发热门诊投诉可直转应急值班席。
该热线与全省医疗监管系统联动,确保投诉件件有跟进。建议保存通话记录或工单编号以便后续追溯。