驾校教练素质问题长期存在且监管不足,主要原因可归纳为以下四点:
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行业门槛低导致素质参差不齐
驾校教练入行门槛较低,主要要求会开车即可,其他素质要求宽松。部分教练缺乏语言表达能力、文化素养,甚至存在吃拿卡要、暴躁等行为。
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缺乏有效监管机制
2022年新版《机动车驾驶员培训管理规定》实施前,驾校教练乱收费、索贿、猥亵学员等行为屡见不鲜,相关部门监管力度不足,导致问题长期存在。
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行业竞争压力与利益驱动
驾校行业存在垄断现象,学员数量多、竞争激烈,驾校通过压低教练薪资、提高学员通过率获取利润。部分教练为保收入,对学员态度恶劣,甚至形成“上下级”式关系。
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投诉成本高且效果有限
学员投诉需提供证据(如录音),且驾校可能以“僧多粥少”为由推诿。部分投诉无法对教练造成实质性影响,导致学员选择忍气吞声。
建议 :加强驾校教练入职培训与考核,建立学员评分机制,将服务水平与奖金挂钩;同时完善投诉处理流程,提高监管执法力度,保障学员权益。