北京铁路咨询热线电话是：12306

12306是中国铁路客户服务中心提供的官方热线电话，用于旅客咨询、预订、改签和退票等服务。以下是关于北京铁路咨询热线电话的详细信息：

1. 服务时间

• 全天24小时：12306热线提供全天候服务，旅客可以在任何时间拨打电话进行咨询。

2. 服务内容

• 车票预订：旅客可以通过12306热线预订火车票，包括高铁、动车、普通列车等。
• 改签和退票：旅客可以在12306热线办理车票的改签和退票手续。
• 咨询服务：旅客可以通过12306热线咨询列车时刻表、票价、乘车路线等信息。

3. 使用方法

• 语音自助服务：拨打12306后，旅客可以根据语音提示进行操作，如查询列车时刻表、预订车票等。
• 人工服务：如果旅客需要人工帮助，可以在语音提示后选择人工服务，与客服人员进行交流。

4. 注意事项

• 提前准备：在拨打12306热线前，旅客最好提前准备好相关信息，如身份证号码、车票信息等，以便快速办理相关业务。
• 耐心等待：由于12306热线使用人数较多，可能会出现等待时间较长的情况，旅客需要耐心等待。
• 其他渠道：除了拨打12306热线，旅客还可以通过12306官方网站、手机APP等渠道办理相关业务。

通过拨打北京铁路咨询热线电话12306，旅客可以方便快捷地获取铁路出行信息，办理相关业务。希望以上信息对您有所帮助！