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拨打12305投诉邮政快递是有效的，但需注意投诉流程和时效。以下是具体说明：

一、12305的投诉效力

1. 法律依据

   12305是国家邮政局设立的邮政业消费者申诉专用电话，依据《中华人民共和国邮政法》和《中华人民共和国快递暂行条例》设立，负责处理邮件延误、丢失、损毁等邮政服务问题。

2. 处理流程

   • 首先需向邮政企业（如中国邮政、中国邮政集团下属公司）提交书面投诉，要求其自收到投诉之日起7日内作出答复。

   • 若企业未在7日内回应，或处理结果不满意，可拨打12305进行申诉。国家邮政局会介入调查，并督促企业解决问题。

二、投诉前的准备

1. 收集证据

   需提供完整的服务问题描述、时间戳、快递单号、收寄地址等信息，以及与快递员的沟通记录（如录音、短信）。

2. 优先投诉企业

   根据《快递暂行条例》，建议先向快递公司投诉，要求其履行主体责任。若企业7日内未处理或处理不当，再通过12305介入。

三、投诉后的跟进

1. 时效要求

   12305接到投诉后，通常会在1-3个工作日内反馈处理进展。

2. 监管手段

   作为监管部门，12305有权对投诉企业进行处罚，如罚款、责令整改等。多次违规企业可能面临暂停业务、约谈等更严厉措施。

四、注意事项

• 电话接通问题 ：部分用户反映12305电话占线，建议优先通过官网（www.12305.cn）在线投诉，效率更高。

• 管辖范围 ：12305主要处理全国范围内的邮政快递服务问题，但小型快递公司或非正规服务可能不在直接管辖范围内。

12305是维护邮政快递消费者权益的有效渠道，但需结合企业投诉前置程序，并注意投诉时效和证据收集。