更新银行卡信息是否需要去柜台，取决于信息更新的类型和银行服务渠道的覆盖范围。以下是具体说明：

一、必须到柜台办理的情况

1. 核心身份信息变更

   姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、性别、联系电话等6项关键信息，必须通过银行柜台更新，否则可能导致账户受限或无法使用。

二、可通过非柜台渠道办理的情况

1. 手机银行/网上银行

   已开通手机银行或网上银行的用户，可在线更新性别、职业、联系地址等非核心信息，操作便捷且无需携带实体材料。

2. 自助终端

   部分银行网点提供自助设备，支持部分信息更新，但需注意设备操作流程或咨询工作人员。

3. 电话银行

   通过客服热线可更新部分信息，但效率可能低于线上或柜台渠道。

三、注意事项

• 时效性要求 ：身份证到期后需及时更新，否则可能影响账户使用，建议提前1-2周办理。

• 渠道选择 ：优先使用手机银行或自助终端，若操作困难可前往柜台办理。

非核心信息可通过线上渠道灵活更新，但关键身份信息必须到银行柜台办理以确保账户安全。