卫生行政部门

关于医院投诉的监管部门，根据投诉对象和问题的性质，可向以下部门进行投诉或举报：

一、主要监管部门

1. 县级以上地方卫生行政部门

   负责本行政区域内医疗机构的监督指导、医疗质量管理和医疗纠纷处理。

   • 可通过医院内部投诉部门、医政科或拨打12320热线投诉。

2. 国家卫生健康委

   负责全国医疗机构投诉管理工作的监督指导，处理重大医疗纠纷。

二、其他相关机构

1. 医疗纠纷调解机构

   医疗纠纷办公室或医调委可调解医疗纠纷，部分地区设立独立调解机构。

2. 药品/医疗器械监管部门

   国家药品监督管理局负责药品、医疗器械的监督管理，可投诉相关问题。

3. 价格监管部门

   价格局负责处理乱收费、乱标价等价格违法行为。

4. 卫生监督部门

   负责医疗机构执业活动的监督检查，处理违规行为。

三、投诉受理原则

• 以患者为中心 ：需遵循合法、公正、及时、便民的原则。

• 证据要求 ：需提供身份证件、病历、费用单据、监控录像等证据材料。

四、投诉流程建议

1. 医院内部投诉 ：优先向医院医疗纠纷办公室或医政科提交书面投诉材料。

2. 外部投诉 ：拨打12320热线或当地卫生行政部门电话，或向卫生厅、市场监管部门举报。

3. 联合处理 ：涉及医疗质量、药品安全等问题时，可联合卫生、市场监管、司法等多部门处理。

五、注意事项

• 投诉时需保持理性，避免情绪化表达。

• 优先通过协商、调解解决纠纷，诉讼为最后手段。

• 部分地区可通过12345热线或政府服务网平台投诉。

以上信息综合了《医疗机构投诉管理办法》《医疗纠纷预防和处理条例》等法律法规，确保投诉渠道的合法性和有效性。