滴滴打车司机要求另外收费怎么办

遇到滴滴司机要求额外收费时,​​乘客有权拒绝并立即通过平台投诉​​,同时​​保留证据​​是**的关键。以下是具体应对措施和注意事项:

  1. ​明确拒绝不合理收费​
    司机若以任何理由(如路费、停车费等)要求线下加价,均属违规行为。乘客应坚持按APP显示金额支付,并明确告知司机“平台已包含所有费用”。

  2. ​全程保留证据​
    记录司机车牌、行程信息,保存车内录音、聊天截图或支付凭证。若司机强行索费,可拍摄视频或录音,但需注意自身安全,避免冲突。

  3. ​第一时间联系滴滴客服​
    通过APP内“费用疑问”或“投诉”通道提交申诉,详细说明司机违规行为并上传证据。平台通常会在24小时内处理,核实后将退还多收费用并对司机处罚。

  4. ​选择更安全的服务类型​
    出租车服务受公司监管更严格,若担心纠纷可优先选择。快车/专车用户建议全程使用APP内导航和支付,避免线下交易。

  5. ​向监管部门举报​
    若平台处理不力或涉及金额较大,可拨打交通服务热线12328或向消费者协会投诉,必要时报警处理。

​提示​​:养成行程结束后核对账单的习惯,遇到纠纷冷静处理,平台与法律均为您的后盾。

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