​​门头沟热力公司提供多个收费点，服务区域覆盖全区，支持24小时报修，并提供专业供热服务。​​

门头沟热力公司设有多个固定收费点，覆盖全区各主要居住区。2014年资料显示石泉、惠民、大峪、冯村及石门营等区域均设有收费处，用户可就近前往缴费。2024-2025年采暖季，热力公司已明确各区域服务范围，如北京市热力集团门头沟分公司负责紫金新园、龙山家园等多个小区，冯村班覆盖冯村嘉园、惠康嘉园等，石龙班则负责惠润家园及云泽嘉苑等区域，确保居民就近办理业务。

24小时报修服务是门头沟热力公司的一项关键服务，用户可通过分机号61800319、61861802等联系对应班次，及时处理暖气漏水、设备故障等问题。采暖季期间，非采暖季系统仍满水带压，用户需防范接口渗漏，并禁止私自改动供热设施。停热后需检查设备，发现异常及时联系供热单位。

收费方面，用户需提前确认发票信息，按固定时段（周一至周日上午8:30至11:30，下午13:30至15:30）前往各收费点。往年缴费期间曾提供礼品，建议提前确认最新政策。关注“我爱门头沟”公众号回复“供暖”，可获取最新收费标准、地点及常见问题解答。

门头沟热力公司通过分区管理提升服务效率，并结合科技手段保障供热质量，如加装智能监测装置、推广余热回收技术。用户可结合区域划分直接对接对应班组，享受精准服务。2025年采暖季将于3月15日结束，需留意停暖后的设备维护及保暖安排。