‌门头沟燃气公司客服热线为010-6985XXXX（24小时服务），提供燃气报修、缴费查询、业务办理等一站式服务。‌关键亮点包括：①全年无休紧急抢修；②智能语音导航快速分流；③微信公众号在线报装功能。

1. ‌核心服务内容‌
   燃气故障报修（漏气优先处理）、新户开通申请、燃气表检测、费用账单查询等基础业务均可通过客服热线办理。特殊需求如老年人预约上门服务可转接人工专席。

2. ‌智能服务升级‌
   拨打热线后按1键直达漏气报警通道，系统自动定位用户地址；通过"北京燃气"APP可实时查看维修工单进度，历史缴费记录支持5年回溯查询。

3. ‌线下服务补充‌
   大峪营业厅（9:00-17:30）处理复杂业务如商用燃气申请，需携带身份证件原件。冬季用气高峰时段建议错峰拨打热线，非紧急咨询推荐使用官方在线客服。

遇到燃气泄漏请立即关闭阀门开窗通风，远离现场后拨打客服电话，切勿自行检修。建议居民定期检查燃气软管老化情况，客服可预约免费安全检查服务。