商场面试通常围绕个人基本信息、工作经验、职业动机、问题解决能力及岗位认知展开，重点考察应聘者的综合素质与岗位匹配度。

1. 基础信息核查
   面试官会询问身高、年龄、学历等硬性条件，确认是否符合岗位基本要求。例如收银员需具备耐心细致，导购可能要求形象气质佳。

2. 经验与能力评估
   是否有相关经验是核心问题，如“请描述你过去在零售行业的工作经历”。回答时需突出具体业绩，例如“曾通过优化陈列提升某专柜销售额20%”。

3. 职业动机与稳定性
   问题如“为什么选择这份工作？”需避免空泛回答，可结合职业规划与商场特点，例如“看重贵商场的品牌影响力，希望长期发展”。

4. 情景模拟与应变能力
   常见问题包括“如何处理顾客投诉”或“突发火灾如何应对”。回答需体现冷静与流程意识，如“先安抚顾客情绪，再按公司流程协商解决”。

5. 岗位理解与行业认知
   高阶岗位可能涉及“如何提升商场运营效率”，需从客流分析、商户协作等角度展开，展现专业深度。

商场面试需提前准备实例，答案需简洁有逻辑，突出个人优势与岗位的契合点。