​​暖气不热时，可拨打当地供热公司服务热线、城建服务热线12319或市长热线12345投诉，部分城市开通了供热管理部门专项电话，建议通过社区或物业提前确认投诉渠道。​​

1. 暖气不热属于供热服务质量问题，​​第一责任主体是供热企业​​，需优先拨打当地供热公司公布的24小时服务电话，要求检修或测温。若企业推诿，可拨打城建服务热线12319，该热线会协调住建部门介入调查处理。2. 市长热线12345作为兜底渠道，可跨部门转接问题，尤其在供热企业失职或区域集中投诉时效率更高。3. 北方集中供暖城市（如北京、哈尔滨）通常设有​​供热主管部门监督电话​​，可通过政务公开平台查询，例如北京市供热办电话为010-59958811，河北省设区市有统一监督热线12319-1。4. 投诉需提供具体证据，如连续3天室内温度低于18℃的测温记录、缴费凭证等，部分城市要求上传投诉至官方APP或小程序。建议首次投诉后等待24小时，未解决再升级渠道，同时注意保留通话录音。若涉及产权分户改造未完成的老旧小区，可能需协调热力公司与物业联合解决。

冬季供暖问题具有时效性，建议尽早通过线上渠道提交诉求，部分城市支持微信公众号一键报修。