导游工作描述需涵盖岗位职责、工作内容及任职要求，以下是具体要点：

一、岗位职责

1. 行程管理

   • 根据合同制定并执行行程，协调交通、食宿、游览等安排，确保行程合理且富有特色。

   • 全陪需监督各地接待质量，地陪负责具体站点衔接与活动组织。

2. 讲解与服务

   • 专业讲解景点历史、文化及风土人情，解答游客疑问，提升游客体验。

   • 提供延伸服务，如协助安排购物、文娱活动等。

3. 安全管理

   • 制定应急预案，处理突发事件（如突发疾病、安全事故等），保障游客人身财物安全。

   • 进行安全提示，如景区风险告知、紧急避险指导等。

4. 沟通协调

   • 与旅行社、景区、商家等保持联系，协调各方资源保障服务。

   • 反映游客意见，协助处理投诉及特殊需求。

二、工作内容要点

• 核心任务 ：实施接待方案、组织活动、维护安全、处理问题。

• 辅助工作 ：行程优化、市场调研、新线路开发等。

三、任职要求

• 专业能力 ：具备导游资格证书，掌握景点知识、讲解技巧及应急处理能力。

• 综合素质 ：沟通能力强、应变快、责任心高，能适应高强度工作环境。

四、注意事项

• 描述需结合具体岗位（如全陪、地陪）细化职责差异。

• 强调服务意识与游客满意度提升。