​​打12345投诉燃气公司是有用的，这是政府设立的政务服务便民热线，能将问题转交相关职能部门处理并跟进解决，投诉时提供证据可增强可信度。​​

拨打12345热线是解决燃气问题的有效途径。当用户遇到燃气公司服务态度差、停气未通知、收费标准不透明或安全隐患未处理等问题时，通过12345反映情况，热线会将投诉转至燃气主管部门或市场监督管理局，要求限期回复并跟进解决进度。用户需详细描述问题并保留相关证据，如服务记录单、费用票据或现场照片，以便职能部门核实情况并督促整改。

除12345外，消费者还可通过12315平台投诉燃气公司。12315作为市场监管部门专线，针对服务质量、价格争议或安全问题具有调查权限，可依法要求企业整改。若涉及装修纠纷，12345同样适用，其介入可能触发信用惩戒机制，进一步推动问题解决。

需要注意的是，若初步沟通无效，建议分步骤投诉：先向燃气公司直接反馈，若未解决再向12345或12315投诉。保存完整证据是提升处理效率的关键。用户应理性表达诉求，避免过度情绪化描述，以保障自身合法权益得到及时维护。