12398可以投诉燃气公司，但需注意其适用范围和投诉方式。以下是具体说明：

1. 适用范围

   12398是全国能源监管热线，受理涉及电力、煤炭、石油、天然气、新能源与可再生能源等领域的投诉举报。若燃气公司属于国有企业或涉及能源监管问题（如供气安全、收费违规等），可通过该热线投诉。

2. 投诉方式

   • 电话投诉 ：拨打12398，提供燃气公司名称、问题描述及证据，平台将转交相关部门处理。

   • 其他途径 ：包括向当地燃气公司客服电话投诉、**部门反映，或通过国家能源局官网、微信公众号等渠道提交申诉。

3. 注意事项

   • 若问题仅涉及个人与燃气公司的服务纠纷（如维修不及时、服务态度差等），建议优先联系燃气公司内部投诉渠道，或通过12345政务服务热线转接。

   • 12398作为能源监管热线，处理时效可能较普通投诉渠道长，建议保留沟通记录以备后续跟进。

12398适用于涉及能源监管的燃气公司投诉，日常服务纠纷建议选择其他渠道。