‌网商贷欠16万无力偿还时，协商的核心是主动沟通、提供困难证明、争取分期或减免‌。逾期后及时处理可避免征信恶化、高额罚息甚至被起诉的风险。以下是具体协商步骤和注意事项：

1. ‌立即停止以贷养贷‌
   若已陷入多平台借贷循环，需立刻停止新增借款。优先梳理所有债务清单（含本金、利息、逾期时长），明确网商贷的还款优先级。

2. ‌主动联系平台说明情况‌
   拨打网商贷官方客服（95188转3），如实告知失业、疾病等还款困难原因，‌强调非恶意拖欠‌。首次沟通可能被拒，需多次坚持申请。

3. ‌准备证明材料增信‌
   提供工资流水、失业证明、医疗记录等材料，佐证还款能力下降。困难证明可向居委会或医院开具，提高协商成功率。

4. ‌明确诉求：分期或减免‌
   根据剩余本金协商方案：

   • ‌分期还款‌：争取36-60期免息分期，降低月供压力
   • ‌利息减免‌：部分用户可谈减免50%-70%罚息
   • ‌延期还款‌：特殊情况可申请1-3年缓冲期

5. ‌警惕协商陷阱‌

   • 勿轻信"征信修复"中介，官方渠道才有效
   • 保留录音、工单等协商凭证，防承诺未兑现
   • 达成协议后务必按时履约，二次逾期将终止方案

‌协商本质是债权让步，需证明"暂时困难但有意愿还款"‌。若自行协商失败，可寻求当地金融调解组织协助。同时调整收支结构，通过兼职、资产处置等方式逐步化解债务。